Gates aiuta i propri distributori a vendere le sue cinghie di distribuzione offrendo assistenza tecnica e programmi di marketing. Un team paneuropeo responsabile dell’assistenza tecnica e del training sviluppa iniziative per la formazione e concetti di assistenza tecnica che supportino lo sviluppo dei prodotti e le vendite. Uno degli obiettivi è migliorare la consapevolezza dei vantaggi di accurate ispezioni dei sistemi di trasmissione e di sostituzioni complete del sistema come elemento di ogni cambio programmato di accessorio o di cinghia sincrona.