Ondersteuning
 
Via technische ondersteuning en een doorgedreven marketingprogramma helpt Gates zijn klanten op elk niveau bij de verkoop van riemen. Een pan-Europees team geeft training en ontwikkelt technische serviceconcepten die de verkoop ondersteunen. Eén van de doelstellingen die dit team zich heeft gesteld, is de bewustmaking van de markt van de noodzaak van een grondige inspectie van het aandrijfsysteem en van een volledig onderhoud bij iedere vervanging zowel van de synchrone riem als van de riem voor de hulpaandrijving.